对疫情后文旅市场形势判断及未来的工作思路
中国城商联商旅文产业发展工作委员会
一、 对疫情过后旅游市场的基本判断
1、 心理影响：此次疫情对国内游客的心理和消费行
为影响将最少持续两年，即使今后两年没有全国或局部、境外疫情的再次发生，计划出行游客的心理也将趋于保守。进入夏季，国内旅游市场将迎来反弹，但今年旅游市场低于正常年份增长已成定局，且不会出现全面的爆发式增长。疫情过后，在旅游过程中交通、酒店和餐饮过程中可能发生的不确定性，都对游客出行预期有很大的心理影响和压力。
2、聚集问题：此次病毒疫情传染力强，最近两年旅游市场，尤其是传统热门景点，过去的大规模聚集式旅游将很难长期持续。“人流密集”的疫情警告、无症状传染和很难保证不发生新的问题，将成为很多人的心理阴影——“人多的地方有风险”将成为游客内心的一个指标。
3、地域差异：虽然本次疫情大规模发生在湖北和武汉，但全国各地都有疫情，尤以东部地区和经济发达地区为甚。随后出现国外疫情蔓延，都对游客对景点的选择有很大影响。疫情较轻的地区会成为很多人的优先选择。
4、年龄问题：虽然此次疫情确诊对象的年龄涉及每一个年龄段，但数据证明：60岁以上的中老年人因免疫力低下更容易受感染。旅游过程中的不确定性，使中老年旅游人群数量有所下降。
5、季节因素：此次疫情发生在冬季，而冬季也是流感或其它传染病更容易发生的季节，今后两年，冬季旅游将持续低迷，春夏季节的旅游市场将大大超过秋冬季节。
6、速度快慢：长期的经济发展高速度使我们也主动被动形成了快生活的节奏。此次疫情如同踩了一次急刹车，不仅对宏观经济有较大影响，对旅游市场影响尤甚。景区以往的抢广义的游客数量，将不得不向慢生活倾斜，向品质游和精准游发力。培育游客慢游和高品质游将成为旅游景区的重要选择，定向游、精准游、个人游将吸引更多游客。
7、健康问题：迄今为止的三千多位因疫情去世的人中，以普通民众居多，但其中也有政府官员、大学教授、科学家，尤其还有医院院长，在超强的传染病面前，病毒情况不明，医疗手段有限，患者生死往往与自身身体免疫力有很大关系，而与财富和地位无关。更多的人将把单纯的游山逛水演化为对身体健康和心理健康的更多追求。
8、信息发布：此次疫情信息发布，除了传统主流媒体，移动终端媒体的信息发布成为信息市场的主要传播渠道，疫情初期的信息不对称和信息的不透明，使得体制内媒体的公信力受到分流。今后旅游市场的信息发布除了各地官网的信息发布，民间信息的影响也将发挥较大作用。游客在选取信息时更将谨慎。
二、 旅游市场未来几年趋势
本次疫情也是“一次科学与文化的有限启蒙运动”，其效
果目前很难评估。由于传统中“遗忘”的屡屡出现，一些人在疫情过后将出现“报复性消费”，此部分人以年轻人为主。更多的中老年人更加趋向理智型消费，很多景区也将开发出更多产品适应市场，旅游市场将发生如下变化：
1、 更多景区将开发新的文化产品；
2、 慢游地将成为更多游客的选择；
3、 境外游和购呈现逐渐减缓趋势；
4、 中产阶级游客更多选择深度游；
5、 各类公共卫生服务作用将凸显；
6、 休假研修康养旅游品牌将形成；
7、 更多热门景区将尝试限流限车；
8、 乡村游与土特产形成销售闭环；
三、 商旅文工委的对策
媒体和专家都曾表示，此次疫情全国结束的时间大约为
4月底，疫情也给商旅文工委的工作带来了很大冲击，造成了很大困难。结合上述变化，商旅文工委的对策和工作重点如下：
1、 根据中国城商联的总体要求和部署，顺应旅游市场变化，在继续落实工委年度工作内容的基础上，加强对疫情后整体和区域旅游市场的判断，发掘综合景区、管委、文旅局、旅投公司的好经验好典型，在工委官网上进行信息发布和交流。
2、 对湖北及其它一些省份景区“对医护人员免费开放”的信息进行收集整理和对外公布，加强服务。
3、 加快“慢游地”相关工作的进程，积极倡导慢游地中的健康疗养和中医康养生活方式，尽快推出第一批中医康养基地品牌。
4、 在2020年下半年，择时举办“疫情后的旅游业走向及未来发展”研讨会。
中国城商联商旅文产业发展工作委员会
2020年3月5日 |
