山东省首家国家标准化社区商业中心诞生记
--郎茂山社区商业中心获国家标准化社区商业中心示范命名
11月22日，“国家标准化社区商业中心”示范项目工程表彰会在济南市隆重举行。济南市市中区郎茂山社区商业中心获中国社区商业工作委员会“国家标准化社区商业中心示范项目”命名和表彰。社区商业是一项便民利民的民生工程，然而，在新时期、新零售时代，传统的社区商业如何突破，民生工作如何再升级呢？
一、社区商业要“信息化、标准化、规范化、集约化发展，创新社区商业发展模式”
2016年，商务部、民政部、国土资源部、住房城乡建设部、质检总局等五部委联合发布的《关于推进电子商务进社区促进居民便利消费的意见》（商建发[2016]255号）文件中要求：社区商业要“信息化、标准化、规范化、集约化，创新社区商业发展模式”。在此背景下，中国社区商业工作委员会组织会员单位完成了《社区商业中心建设和经营管理规范》的制定，同时开展了“国家标准化社区商业中心”实体店示范创建工作。其目的就是改变原有社区商业“散、乱、差、小”的局面，解决我国长期以来“社区有商业没中心”的问题。
社区商业是城市商业的基础，是百姓群众生活的保障，大多是微利和半公益业态，在完全市场竞争的条件下，生存压力大，经营不稳定，创新动力更是不足。这就造成了社区商业散、乱、差、小的局面，一些并不是每天需要但又离不了的服务业态，如修理、缝纫、配钥匙等服务业态都处于流落街头的状态，随着城市的升级，这些业态也难寻踪迹，与满足人民群众美好生活的初衷越来越远。在目前市场条件下，社区商业中心解决了这个难题，将这些业态集中经营和发展，这就是制定《社区商业中心建设和经营管理规范》的意义。社区商业中心的核心不仅要业态齐全，功能齐备，还要服务民生。让社区服务回到中心，让中心业态经营稳定，打造“一站式、综合性”消费场所，就近满足社区居民最基本的生活消费和服务需要，解决人民群众对美好生活的需求与发展不平衡不充分的矛盾，在社区商业领域率先突破，这就是推动国家标准化社区商业中心发展的意义。
二、郎茂山标准化社区商业中心在山东省率先示范
2017年6月9日，中国社区商业工程委员会、济南市市中区商务局、济南市市中区七里山街道办事处、山东振大实业有限公司四方在北京签订《合作框架协议》，明确了各方权利和义务，它标志着“国家标准化社区商业中心”示范项目的创建正式启动。2017年7月24日，山东省首家“国家标准化社区商业中心试点项目”授牌仪式在济南市市中区郎茂山路2号山东振大实业有限公司举行。
郎茂山标准化社区商业中心项目位于山东振大实业有限公司名下一个独立的沿街大院，土地为国有出让土地，性质综合用地，院内以六层主楼为中心，其余建筑为二层，均为框架结构，分为南北两个四合院，建筑面积约1万多平方米。项目周边有阳光100、泉景天沅、卧龙花园、中海国际、如意苑等多个大型成熟社区以及省市机关单位的宿舍，紧邻二环南路，周围交通便捷，区位优势得天独厚，在半径为一公里的范围内约有6万余人生活居住。
2017年，济南市整顿城市建设，开始拆围拆临，经过一年的时间，城市面貌大为改观。但是，一些街边摊位消失了，路边临建小店没有了，周边消费和社区需要的服务开始出现问题，比如：老百姓买菜不便，修理不便等等。恰在此时，中国社区商业工作委员会提出建设“国家标准化社区商业中心”示范工程，在济南市商务局张娟局长的推荐下，济南市市中区商务局与中国社区商业工作委员会一拍即合。立即开始启动选址工作。振大公司董事长付振玉刚刚回国，在了解“国家标准化社区商业中心”在市中区选址工作后，主动和市中区商务局以及中国社区商业工作委员会了解国家标准化社区商业中心示范工程建设情况。且多次到北京从《社区商业中心建设和经营管理规范》、相关国家政策、行业发展情况、市场存在一些问题和机会等方面，与中国社区商业工作委员会董利主任进行交流沟通，深入了解国家标准化社区商业中心的发展理念，毅然做通股东们的工作，下决心投入示范工程的建设，造福周边社区居民和百姓，同时带领企业转型，全心投入到自己不熟悉的新行业，他认为，社区商业既是一项民生工程，企业就该去做，另外社区商业具有极大潜力，是一片蓝海，需尽早探索。最后山东省首家国家标准化社区商业中心试点花落郎茂山路振大项目，才有了前面提到的四方签约。
山东振大实业有限公司投入大量的资金，对项目进行了升级改造，完善消防、水电、燃气等基础设施配套，分两期建成投入使用。
2017年8月12日，国家标准化社区商业中心一期工程“便利购物”板块“郎茂山农产品市场”开业，运营面积约3600平米，经营业户从业人员达到190余人，不仅满足了周边社区居民的生活需求，还填补了拆临拆违产生的服务真空。“郎茂山农产品市场”按照国家规范农产品市场的标准建设，安装了空调和通风换气系统，LED高清P4显示屏，标准化无盲区影像安防系统，以及市场导示、交通安全标示系统等，设立了微型消防站、民警值班室。市场空间宽敞明亮，布局有序，美观整洁，装饰活泼，购物环境艺术温馨，具备超市的购物环境和信息化、智能化、规范化的运营管理模式。为保证农产品质量，市场实行严格的准入制度，依照食药部门规范设置了食品安全检测室，并配备了相关的检测仪器和专业人员，对市场内农产品采用“一批一检测制度、批批有记录”的严格管控方式，确保进场农产品的质量安全，让社区的企事业单位和居民享用到优质、价廉、健康、安全的良心、放心农产品。市场还设置了顾客休息区，饮用水供应智能设备等人性化服务。市场保洁人员随时清扫垃圾，为业户和消费者提供一个洁净、舒适的购物环境。目前每天客流约1万人，每日营业额约30万元，充分体现出了“15分钟社区便民商圈”的重要作用。
项目二期工程于2018年9月21日试营业，提供便民早餐、社区食堂、主食厨房、休闲食品、健康茶饮、社区药店、中医诊所、家政维修、修鞋快剪、鲜花饰品等社区贴心服务，预计整个社区商业中心全面运营后，将共解决约600余人的就业问题，为济南市市中区在就业安置、社会稳定和谐方面起到积极的作用。同时，郎茂山社区商业中心还承担济南市市中区政府的精准扶贫项目和社区就业、老龄化服务等多种社区综合服务项目，承担更多的社会服务职能。
通过一年多时间的努力，济南市郎茂山社区商业中心不仅繁荣和发展，也完全得到了周边社区居民的认可，济南市市中区的民生工作因此又上了一个新台阶。
“国家标准化社区商业中心”是继“农贸市场、社区超市”后一个全新的社区商业业态。它不仅是一个社区的商业中心，还是一个集生活、服务、健康、文化和心灵为一体的中心。社区商业中心作为与互联网结合的新零售、新业态，它将开启一个社区商业创新时代。对推动我国传统商业转型升级、行业进步以及民生建设具有深远影响。
三、各级政府部门高度重视和支持
2017年中央城市工作会议召开后，《中共中央、国务院关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》中明确提出，要“打造方便快捷生活圈，使人民群众在共建共享中有更多获得感”。振大郎茂山“国家标准化社区商业中心”示范工程是济南市各级政府重视支持的重大民生工程，根据济南市人民政府办公厅《关于加快推进市区便民商业设施建设工作的通知》（济政办函[2017]23号）、济南市规划局《济南市城市商业网点规划（2016—2020）》以及“济南15分钟社区生活圈专项规划”，济南市商务局将“振大郎茂山国家标准化社区商业中心”项目二期工程定为“济南市15分钟便民商圈”试点项目，济南市市中区作为100项民生实事之一写入2018年《政府工作报告》。
2017年10月27日，时任济南市委书记王文涛到项目视察指导，宣讲十九大精神。2018年10月1日，山东省委书记刘家义、济南市委书记王忠林等领导同志亲临项目调研，充分肯定了该民生项目。2018年11月1日，商务部服贸司王惠英副司长一行来到项目进行调研。新华社、人民网等媒体也对该项目高度关注并跟踪报道，在全国民生工程创建中起到了示范作用。
在郎茂山国家标准化社区商业中心示范项目建设中，离不开济南市市中区商务局、济南市市中区七里山街道以及政府各部门的大力支持，济南市市中区商务局王伟局长无数次现场办公，协调解决在建设过程中出现的各种问题。
为达到《社区商业中心建设和经营管理规范》的要求，中国社区商业工作委员会多次组织力量给予专业的支持和指导，同时组织企业高层到北京、上海、杭州等社区商业先进地区考察学习。另外，振大公司董事长付振玉和总经理仝山杉还专门到国内外各地考察学习，务必使郎茂山“国家标准化社区商业中心”示范工程建设一举成功。
随着南区二期“主食厨房、贴心服务”板块的开业，郎茂山周边社区居民彻底笑开颜了，不夸张的说，现在有的居民家里边冰箱都不用了，在购买新鲜菜果的同时连主食也一起买了，还能顺便做一些小修理，社区商业中心真是方便。振大团队也从周边百姓的赞扬声中获得了满满幸福感。
2018年9月，国务院发布《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》，《意见》中提出“大力发展便利店、社区菜店”等社区商业，促进社区生活服务集聚式发展，鼓励建设社区生活综合服务中心。国务院的意见，再次肯定了“国家标准化社区商业中心”这项工作的方向和意义。
在此，我们向济南市郎茂山项目获得山东省首家“国家标准化社区商业中心”示范项目工程表示祝贺。也希望未来有更多的“国家标准化社区商业中心”示范项目，为济南和山东的民生工作做出贡献。
后记：
社区商业是一个基础行业，更是一个传统行业。国家标准化社区商业中心示范项目工程的落地与推广，将是一个长期的过程。随着新经济时代的到来，服务业态再升级，零售业态的再更新成为了一种趋势。从上海首家国家标准化社区商业中心示范项目“国和1000”、山东省首家国家标准化社区商业中心示范工程郎茂山项目，我们已经看到了社区商业中心发展的良好前景，它不仅要“业态齐全，功能齐备”，更要“服务民生”。面对未来消费升级的大趋势，还要再升级，更加强调环境和品质。
另外，国家标准化社区商业中心始终要强调服务和民生，缺少了社区服务功能的社区商业中心，都不能算是国家标准化社区商业中心。而郎茂山项目，真正做到了服务民生。 |
